Tervetuloa ideoimaan ja kehittämään yrityksesi matkailupalveluita kansainvälisille asiakkaille! Visit Kotka-Hamina järjestää yritysten omien palvelujen edistämiseen tähtäävän työpajasarjan, jonka ensimmäinen osa on tiistaina 25.1. klo 10.00 – 12.00.
Koulutussarjan ensimmäisen osan jälkeen jatkamme konkreettista tuotteiden rakennusta helmi- ja maaliskuussa. Tavoite on uusien tuotteiden luominen sekä olemassa olevien kehittäminen ruotsalaisille ja muille kansainvälisille, mutta tietenkin samalla myös kotimaisille matkailijoille suunnattuja verkkovarattavia palveluja. Visit Kotka-Hamina/Cursor tukee prosessia verkkosivujen luomisen, kieliversioiden tarpeiden sekä soveltuvien varausalustojen käyttöönoton osalta.
Mitä matkailussa täytyy tehdä ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi ja luontokadon pysäyttämiseksi? Miten matkailualan toimijat sopeutuvat jo meneillään olevaan muutokseen? Kuinka voidaan pienentää matkailun ympäristökuormaa ja samalla kehittää matkailua elinkeinona alueella?
Ratkaisuja näihin kysymyksiin etsitään Kymenlaakson ja Loviisan matkailutoimijoiden ja asiantuntijoiden kesken kolmessa työpajassa.Työpajojen pohjalta kootaan alueen (Kymenlaakso & Loviisa) matkailun ilmastoraportti toimenpidesuunnitelmineen.
Tieto & yhteinen tavoite – työpaja I
Tiistaina 30.11. klo 12.30-15.30 (Datariina Kotka, Heikinkatu 7)
Mahdollinen maailma – työpaja II
Tiistaina 25.1. klo 12.30-15.30
Osallistumismuoto: verkossa.
Kohti konkretiaa – työpaja III
Torstaina 3.2. klo 12.30-15.30
Osallistumismuoto: verkossa.
Työpajoissa työskennellään palvelumuotoilun osallistavin menetelmin päämääränä muodostaa yhteinen näkemys siitä, millaiset tavoitteet Kymenlaakson matkailutoimiala asettaa itselleen ilmastonmuutoksen hillitsemiseksi ja luontokadon pysäyttämiseksi ja miten näihin tavoitteisiin päästään. Lisäksi muodostetaan näkemys siitä, millaisia vaikutuksia jo meneillään olevalla ilmastonmuutoksella on matkailuun Kymenlaaksossa ja kuinka näihin muutoksiin kannattaa valmistautua.
Raportti palvelee sekä aluetta että yksittäisiä matkailutoimijoita. Raportin tuottaa Eeva Koivula / Noheeva ja mukana työryhmässä ovat Melina Maunula ja Anu Vainio XAMK:sta.
Kaikki alueen yrittäjät ja yritysten edustajat ovat lämpimästi tervetulleita mukaan! Voit osallistua kaikkiin tai vain osaan työpajoista.
Lisätiedot anniina.merilinna@cursor.fi / 040 655 2470.
Tiistaina 16.11.2021
Espoolaiset matkailualan yritykset ovat olleet kestävän matkailun edelläkävijöitä jo pitkään. Tällä reissulla vierailemme Nuuksion alueen matkailuyrityksissä tutustumassa heidän toimintaansa ja kuulemassa, mitä lisäarvoa kestävä matkailu on tuonut heidän toimintaansa.
Keskiviikkona 17.11. klo 9-12
Järjestämme Aeronautica Arenan kokoustiloissa seudun matkailun digitaalisen kauppapaikan sparraustilaisuuden uusille toimijoille osoitteessa Kotitie 10, Pyhtää. Tilaisuuteen on mahdollista osallistua myös etänä Teamsin välityksellä.
Tulemme käymään aamupäivän aikana kauppapaikan partnerimme Elämys Group Oy:n E-Business Manager Johanna Kosken johdolla läpi mm. seuraavaa:
Kahvitarjoiluja ja meidän valmistautumista varten ilmoittauduthan 12.11. mennessä tästä linkistä mukaan:
Keskiviikkona 17.11. klo 13-15
Järjestämme Aeronautica Arenan kokoustiloissa matkailun digitaalisen kauppapaikan sparraustilaisuuden myyntitoiminnassa jo mukana oleville toimijoille osoitteessa Kotitie 10, Pyhtää. Sparraukseen on mahdollisuus osallistua myös etänä Teamsin välityksellä.
Tulemme käymään iltapäivän aikana kauppapaikan partnerimme Elämys Group Oy:n Johanna Kosken johdolla läpi mm. seuraavaa:
Kahvitarjoiluja ja meidän valmistautumista varten ilmoittauduthan 12.11. mennessä tästä linkistä mukaan:
Torstai 18.11. klo 8-11
Matkailubisneksessä asiakaskokemus on tärkeämpi kuin itse tuote
“Asiakaskokemus on 80 % tärkeämpi kuin itse tuote.” – Visit Finland 2019
Matkailubisneksen ostohaluinen asiakas etsii elämyksiä, kokemuksia ja jotain mistä kertoa some-seuraajille, ystäville ja sukulaisille. Menestyshaluinen matkailuyrittäjä ymmärtää asiakkaansa tarpeet ja palvelupolun – eli kehittää niistä ylivertaisen asiakaskokemuksen, joka on helppo ostaa ja elämyksellinen kokea.
Tässä verkkokoulutuksessa autamme sinua ottamaan haltuun asiakaskokemuksen kehittämisen perusteet ja aloittamaan oman asiakaskokemuksesi asiakaslähtöisen kehittämisen.
Koulutuksen teemana ovat palvelumuotoilun perusteet ja ohjaavana periaatteena on käytännönläheinen ja helposti ymmärrettävä lähestymistapa palvelumuotoiluun. Koulutuksessa huomioidaan erityisesti matkailupalveluiden konteksti ja tuodaan konkreettisia esimerkkejä muotoilusta matkailualalla Lapissa.
Koulutuksen vetää Arctic Factory -muotoilutoimiston muotoilija, Samuel Ahola.
VERKKOKOULUTUKSEN RUNKO
Koulutuksessa ei ole osallistujarajoitteita. Koulutus järjestetään Teams-alustalla.
Ilmoittaudu mukaan viimeistään ke 17.11. klo 12 mennessä!
Maanantaina 29.11.2021 klo 9-17, Virtakiven sauna, Kouvola
Valmennus muodostuu kahdesta kolmen tunnin mittaisesta osiosta: Osa 1. Kertaus vastuulliseen matkailuun ja johdatus palvelumuotoilun menetelmään ja työkaluihin tuotteistamisen tukena. Muutama nosto globaaleista trendeistä ja asiakassegmentoinnista. Osa 2. Teorian soveltamista käytäntöön. Tuotteistetaan vastuullisia matkailupalveluja palvelumuotoilun menetelmällä ja Mood of Finlandin vastuullisen matkailijan asiakaspalvelupolkumallia hyödyntäen. Valmentajana toimii Anu Nylund, Mood of Finland.
Tiistaina 30.11.2021 klo 8.30–10.00
Oletko miettinyt, mitä kaikkea somessa kannattaa nykyään tehdä? Haluatko oppia, miten tehdä kiinnostavia Reelsejä tai Storyja Instagramiin? Entä tiedätkö, miten suunnittelet ja tuotat mahdollisimman monipuolista, kanavakohtaista sisältöä
Tervetuloa tehokkaaseen sosiaalisen median koulutukseen, jossa syvennytään erityisesti Facebookin ja Instagramin käyttöön matkailuyrityksen markkinoinnissa. Koulutus tarjoaa käytännön työkalujen ja vinkkien lisäksi inspiraatiota oman yrityksen markkinoinnin kehittämiseksi.
Käsiteltäviä aiheita (90min):
360 Digimarkkinointi:
Tehokas somemarkkinointi Facebookissa ja Instagramissa: How to?
Inspiraatiota sometekemiseen:
Tule kuulemaan miten tehdään tehokasta somemarkkinointia juuri nyt!
Kouluttaja: Enoma Edevbaro on luovan toimiston SEKin sosiaalisen median ja vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntija. Hän on työskennellyt digimarkkinoinnin parissa sekä ulkomailla että Suomessa ja konsultoinut yrityksiä sosiaalisen median tehostamisessa.
Koulutuksessa ei ole osallistujarajoitteita. Koulutus järjestetään Teams-alustalla.
Ilmoittaudu mukaan 15.11. klo 12 mennessä!
Torstaina 2.12.21 klo 13-14-30.
FCG on työstänyt Cursor Oy:n toimeksiannosta palvelusataman liiketoimintamallin. Esimerkkisatama, jolle malli tehtiin, on Pyhtään Kaunissaari, mutta konsepti ja sen eri osat ovat hyödynnettävissä muuallakin. Työssä on hyödynnetty syyskuussa järjestettyä työpajaa, jossa eri sidosryhmät antoivat oman panoksensa liiketoimintamallin kehittämiselle.
Liiketoimintamallin tavoitteena on osoittaa toimivan palvelusataman operatiiviset ja taloudelliset vaatimukset, houkutella kokonaisuuteen uusia yrityksiä sekä osoittaa julkiselle sektorille tarvittavien investointien merkitys alueen elinvoimalle. Samalla liiketoimintamalli toimii käytännön tiekarttana yrityksille ja muille toimijoille.
OHJELMASSA:
Tilaisuus järjestetään virtuaalisena Teamsin välityksellä ja se on avoin kaikille aiheesta kiinnostuneille.
Tapahtuman järjestää Kaakkois-Suomi-Venäjä –CBC-ohjelman rahoittama 30miles RusFin -hanke.
Sustainable Travel Finland -ohjelmassa mukana oleville on vuonna 2021 tarjolla kattava valikoima valmennuksia, jotka tukevat ohjelman läpikäymistä ja merkin saavuttamista. Lisätietoja Anniinalta, anniina.merilinna@cursor.fi